El instructivo que existe en nuestro establecimiento es el siguiente:
Dar la energía eléctrica para los equipos.
Verifica si existe energía eléctrica.
Encender el servidor.
Se revisan todos los equipos. (teclado, mouse, cables toma corriente, etc.)
Encender C.P.U. y Monitor.
Verificar Sistema Operativo.
Revisar software de productividad (Microsoft office)
Realizar Pruebas de Conectividad de Red e Internet , esto significa que exista conexión entre los equipos del mismo grupo de trabajo e Internet.
Realizar pruebas para verificar que la impresora esta conectada a los equipos
¿Cuándo Solicitar la Asistencia Técnica Externa?
Si el Computador no enciende, y se ha revisado todas las conexiones.
Si el equipo no arranca y se reviso la configuración de Disco Duro y no se dispone de software instalación de Windows.
Si no se conecta a la red de Internet y se han revisado todas las conexiones.
Si la impresora no responde y se han realizado todas pruebas que el encargado sabe.
Si el Antivirus que existe no sirve o no se actualiza.
Cuando los equipos están lentos y se requiere aumentar la capacidad y velocidad del Pc.
Si el Coordinador agoto las posibilidades de solucionar el problema que presenta el equipo.
Por daños de piezas o dispositivos internos.
¿Cuándo Solicitar Asistencia Técnica Telefónica?
Si los equipos no se conectan a Internet y se ha verificado que todo está en perfecto estado.
Si todas las conexiones entre Pc e Impresora están correctas y ésta no imprime.
Si existen problemas de comunicación entre los equipos de la misma red.
¿Cuándo Solicitar la Garantía del Equipamiento?
Debe constar con las pólizas de garantía.
Sólo cuándo este dentro del plazo.
No tienen que ser intervenido por el encargado del laboratorio o por terceros.
